หญิงพิการติดค้างอยู่บนเครื่องบินที่สนามบินแกตวิคนานกว่า 1 ชั่วโมงครึ่ง หลังไม่มีเจ้าหน้าที่มาช่วยเธอ ผู้ผลิตรายการวิทยุ Victoria Brignell ซึ่งเป็นอัมพาตตั้งแต่คอลงมา กลับบ้านจากการเดินทางไปมอลตาเมื่อวันเสาร์ ผู้อาศัย ในลอนดอนตะวันตกบอกกับ Good Morning Britain ว่า “ฉันมีวันหยุดที่ยอดเยี่ยมในมอลตา และเครื่องบินของเราลงจอดที่ Gatwick ‘แต่หลังจากลงจอดได้ไม่นาน เจ้าหน้าที่สายการบินคนหนึ่งก็มาหาฉันและบอกว่าพวกเขาเสียใจมาก แต่เจ้าหน้าที่สนามบินที่จะมารับ [ฉัน] ลงจากเครื่องบินจะใช้เวลาอีกอย่างน้อย 50 นาที
‘แล้วเวลาก็ผ่านไป และฉันก็บอกว่าจะเหลือเวลาอีกครึ่งชั่วโมง
และสุดท้ายฉันก็ติดอยู่อีกชั่วโมง 35 นาที’ เธอย้ำว่าเป็นความรับผิดชอบของสนามบินที่จะต้องพาเธอลงจากเครื่องบิน ไม่ใช่พนักงานของสายการบินบริติชแอร์เวย์ที่เธอบอกว่า ‘เก่ง’ ‘มันน่าหงุดหงิดและเสียมารยาทมาก’ วิคตอเรียกล่าวเสริม’ฉันจองการสนับสนุนล่วงหน้าสองเดือน มันไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่ได้คาดหวังฉัน พวกเขารู้ว่าฉันกำลังจะมา’และไม่ใช่แค่ฉันที่ได้รับผลกระทบ เครื่องบินไม่สามารถบินขึ้นได้จนกว่าฉันจะลงจากเครื่อง ดังนั้นเที่ยวบินถัดไปจึงล่าช้าไปหนึ่งชั่วโมงครึ่งเช่นกัน
‘การปรับปรุงบริการสำหรับผู้พิการมีความสำคัญเนื่องจากเป็นการปรับปรุงบริการสำหรับทุกคน’
เธอกล่าวว่าเธอวางแผนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับสนามบินแกตวิค โฆษกของสนามบินกล่าวว่า: ‘การรักษาที่ได้รับที่สนามบินแกตวิคเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และฉันอยากจะขอโทษอย่างจริงใจต่อวิคตอเรีย เหตุการณ์นี้ทวีความรุนแรงมากขึ้น และ Gatwick และ Wilson James ผู้ให้ความช่วยเหลือของเรา กำลังสืบสวนว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไรโดยเร่งด่วน’โฆษกของ Wilson James ซึ่งเป็นบริษัทที่ Gatwick ทำสัญญาเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ทุพพลภาพกล่าวว่า ‘เรารู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งที่ให้บริการที่แย่ในครั้งนี้
‘ในขณะที่ภาคการบินโดยเฉพาะอย่างยิ่งกำลังต่อสู้กับแรงกดดัน
ที่มีการจัดทำเป็นเอกสารไว้อย่างดี ประสบการณ์ของ Ms Brignell นั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และต่ำกว่าค่านิยมและเป้าหมายของเราในฐานะผู้ให้บริการอย่างมาก ทีม Wilson James ขอแสดงความเสียใจอย่างจริงใจต่อเธอ ‘เราจะติดต่อเธอเป็นการส่วนตัวเพื่อขอโทษ และวิลสัน เจมส์และสนามบินกำลังสืบสวนเหตุการณ์เป็นลำดับความสำคัญ’
Scope องค์กรการกุศลเพื่อผู้พิการได้เรียกร้องให้สายการบินต่างๆ อย่าลืมผู้โดยสารที่ทุพพลภาพท่ามกลางวิกฤตพนักงานที่กำลังดำเนินอยู่Louise Rubin หัวหน้าฝ่ายนโยบายและการรณรงค์ของ Scope กล่าวถึงกรณีของ Victoria ว่า ‘นี่เป็นเรื่องน่ากลัว แต่เรื่องราวสยองขวัญของสายการบินเช่นนี้ยังห่างไกลจากเรื่องที่หาได้ยากสำหรับผู้พิการ
‘มีผู้พิการจำนวนมากเกินไปที่ต้องทนกับประสบการณ์ที่ตึงเครียดและน่าอับอายขณะบิน เช่น การติดอยู่บนเครื่องหรืออุปกรณ์สำคัญ เช่น รถเข็นได้รับความเสียหายหรือสูญหาย
‘หากการขาดแคลนพนักงานยังคงสร้างความวุ่นวายที่สนามบินในฤดูร้อนนี้ ผู้โดยสารที่ทุพพลภาพจะต้องไม่ถูกลืมหรือมองข้าม’
สนามบินหลายแห่งถูกยกเลิกเที่ยวบินหลายสิบเที่ยวในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา เนื่องจากการขาดแคลนพนักงานและความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากช่วงเปิดภาคเรียนครึ่งเทอม
Credit : เว็บสล็อตแท้
